Comment ça marche

Le questionnaire prend entre 5 et 10 minutes. Il est structuré pour recueillir toutes les informations dont le médecin a besoin pour établir un diagnostic précis : symptômes, antécédents, traitements en cours et mode de vie.

Un médecin diplômé et inscrit à l'Ordre des Médecins examine personnellement chaque dossier. Il analyse vos réponses, évalue votre situation clinique et rédige une prescription adaptée. Si nécessaire, il peut vous contacter pour compléter son analyse.

Une fois votre ordonnance validée, le traitement est préparé par une pharmacie agréée et expédié sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevez un numéro de suivi pour connaître l'état de votre livraison en temps réel.

Si le médecin estime que le traitement n'est pas adapté à votre situation, il ne prescrit pas. C'est une garantie de sérieux médical. Vous êtes alors remboursé intégralement et le médecin peut vous orienter vers une consultation en présentiel.

Votre médecin reste disponible via la messagerie sécurisée de votre espace patient. Il évalue vos progrès, ajuste le traitement si nécessaire et répond à vos questions. Le suivi est inclus dans le prix, sans limite d'échanges.

Oui. Votre traitement est envoyé dans un emballage neutre, sans aucune mention de Kernel ni du contenu. Le colis est identique à n'importe quelle livraison standard. Votre vie privée est protégée à chaque étape.